由于《旅游法》正式实施，今年珠海旅游市场上3·15消费出现了新情况。总体来说，旅行社零负团费、景区变相涨价等问题有所减弱，但随着网上预订机票、酒店、旅行行程的自由行一族日益庞大，各种关系在线旅游的山寨、欺诈行为越来越多，针对此类旅游消费，记者总结出了6种常见陷阱。 早在去年年末，各地频繁出现以“航班取消”短信为噱头的新型骗局，骗子会发短信到消费者手机，谎称其乘坐的航班因故取消，需要在限定时间内致电给指定电话，改签机票或退票。因短信中消费者的身份证号、航班信息都准确无误，不少消费者因此“中招”。电话诈骗也是常见方式，有的还以400、800开头，有些诈骗电话甚至高度模仿官方客服的语气与套路，非常专业，极具迷惑性。 记者提醒：一旦收到类似短信，务必先联系购票网站或航空公司核实确认信息，切勿轻信，更不要拨打短信中提供的陌生号码。航班变动或取消造成的机票退改签一般是免费办理的，如遇需要收费的情况，则极有可能是骗局。 特价机票？看来源是否正规 利用消费者追求低价的心理，使用“特价”字眼为诱饵也是诈骗分子惯用的伎俩。因为点击了来路不明的特价信息而遭遇诈骗的案例不在少数。 记者提醒：面对特价信息要仔细鉴别，尤其是要查看其来源是否正规，产品是否由正规的旅行网站、航空公司、酒店等提供。消费者可以自己掌握一些特价的知识，以机票为例，一般每年的3、4月和11月是机票市场的淡季，航空公司会推出一些低折扣的机票。如果发现高峰期的热门航线有超低价的特价票，则要留心，有可能是诈骗分子的诱饵。 陌生票务网站？严防山寨、虚假网站 虚假网站往往模仿正规网站的名称和页面，或是用伪造的400电话误导消费者，还会通过特价机票诱使消费者上当。 记者提醒：尽量避免使用通用搜索引擎搜索打开陌生的票务网站。选择网站时务必选择航空公司官方网站及正规旅行网站，注意检查其是否有民航相关的资质认证及安全保障体系。 预订酒店到店无房？可以获赔 虽然不少旅游网站社承诺“到店有房”，但在旅行高峰期、黄金周等客房需求旺盛期间，酒店超售或者已经满房还未来得及在系统中关房，还是会发生已经确认的预订订单，但依然无法入住的情况。 记者提醒：在线预订房间后，相当于已经和商家达成契约关系，如果到店出现无房，有权合理地维护自身权利。酒店或者代理商无法安排入住，应退还全部预订费用，并给予相应赔偿。 预订旅行产品？看清楚预订条款 在预订酒店等旅行产品时，在购买前最好仔细查看订单介绍，防范部分网站未在产品上明确标识价格，但到了酒店后要求涨价的情况。 记者提醒：对于需要预先支付的旅行产品，需要看清退改说明，以避免由于旅行计划出现变化而造成损失。此外，还可以购买预订取消险等，减少由于行程变化而导致的经济损失。旅游产品通常节假日、特殊活动期间高于平时的价格，不少在线旅游网站上，部分热门团购、特价在节假日并不适用。 捆绑销售？注意不能强制 有些网站为了吸引消费者，往往采取低价、优惠等表述，诱导消费。不少消费者通过旅游网站购买机票时被强制捆绑销售保险、礼品卡等。 记者提醒：这种行为是法律法规明令禁止的。消费者在购买商品和接受服务过程中享有自主选择权，预订时仔细核对个人信息及产品内容，不要为“强制捆绑”买单。 |
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