 近日阿里巴巴宣布，将旗下航旅事业部升级为航旅事业群，“淘宝旅行”升级为全新独立品牌“去啊”。去啊将重点关注消费者的度假出行需求，以无线、服务、创新、平台作为四大战略，推动在线旅游行业从销售向服务升级。 成为独立品牌后，“去啊”将启用全新的VI体系和独立域名，原淘宝旅行使用的二级域名trip.taobao.com继续保留并自动跳转。 阿里巴巴集团资深副总裁樊治铭表示，之所以针对航旅业务推出独立品牌，主要是考虑到在线旅行市场的巨大潜力，还有大量的用户需求没有被满足。 阿里巴巴航旅事业群总经理李少华宣布了“去啊”的业务策略，其中无线和服务将是重点。“以前，在线旅行行业的目光往往聚焦在旅游产品的销售上。实际上有大量的用户旅行需求并没有得到满足，尤其是旅行服务的细节”。 据了解，除了用户的行程信息之外，在去啊旅行的手机客户端当中，“行程服务平台”集成了机票一键退改、自动值机、预定出租车等创新功能，将用户在旅程中需要的服务都集合在一起。 “自动值机”并不等同于“自助值机”，用户只要将选择座位的偏好设置好，购买机票后系统将替用户按照喜好自动值机。 “一键退改”解决的是消费者购买机票退票后，钱何时到账的问题。用户在客户端一键申请，退票费用到账最长不超过1小时。 资料显示，“去啊”的前身是2010年推出的“淘宝旅行”。目前，在去啊旅行平台上有数以万计的卖家，提供机票销售、酒店客栈预订、度假产品销售、签证等服务。 |
