6月28日17时许，高等级公路交警支队奎屯大队执勤一中队中队长白晓强与协警在连霍高速奎屯收费站执勤时，接到大队转来的求助：“在奎屯西立交桥路段有两名法国籍自行车‘驴友’需要帮助”。
白晓强与同事赶至奎屯西立交桥赶，看到往乌苏方向的高速公路应急车道内坐着两位面容疲惫、金发碧眼的法国男青年，因高温饥渴嘴皮已干裂，手上还有块牌子，上面写着“我们是好人，我们要去精河，我们没有钱”。
白晓强先将两位“驴友”带至奎屯收费站，并让同事买来了饭菜。
由于两人不会说英语，在同事的建议下，白晓强下载了一个中法翻译软件，解决了双方沟通的问题。
原来，两位法国“驴友”从泰国出发计划骑自行车回法国巴黎，打算从霍尔果斯口岸过境，走到奎屯西立交桥时因携带的GPS电量耗尽，误入高速公路。不知该如何走，所带食品、饮用水均已消耗殆尽，也没有力气继续骑行，无奈下请过路司机拨打电话求助。
白晓强与同事买来面包、火腿肠、饮用水，放进了他们的背包，并联系了一辆顺路车将他们带至霍尔果斯。
临行前，两人用仅会的汉语说，“谢谢，中国警察真好”。
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