2月16日13时30分，两名推着自行车、带着一大堆行李的外国旅客在衡阳站验证口前，着急地四处张望。
“CanIhelpyou?” （有什么需要帮助的吗？）此时，身披 “雁之情”党团员服务队绶带的工作人员周纪华主动走上前，用熟练的英语问道。
原来，这两名外国旅客分别叫Manuela和Marco，是来自德国的自行车爱好者。他们从昆明骑自行车到桂林，又从桂林骑到了衡阳，准备从衡阳坐火车到西安旅游。由于他们不懂中文，不知该到哪里办理自行车和行李托运手续。
“Thisway，please!” （请这边走！）周纪华帮他们推着车，带着他们往行李房走去。
来到行李房，周纪华给他们填好托运单，又怕他们到西安站下车后找不到取行李的地方，便用中文写了一封信，叮嘱他们交给西安站工作人员，请西安站工作人员帮他们取回行李。之后，周纪华还用英语把下车后如何找车站工作人员、如何去取行李以及自己的联系方式写下来，交给Marco和Manuela。
Manuela和Marco看了周纪华写的英文信后，非常感动，高兴地说：“Thankyouverymuch!” （非常感谢！）
当得知Marco他们乘坐的K648次列车还有一个小时才到站，周纪华领着他们来到车站贵宾室，给他们沏了两杯热茶，还给他们买来热气腾腾的饭菜。
16时50分，周纪华把Manuela和Marco送上K648次列车，并跟列车乘务员交待了他们的情况，请列车乘务员重点照顾。
临上车前，Manuela和Marco握着周纪华的手，感动地说： “Wearemoved，weloveyou!” （我们很感动，我们爱你！） |
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